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Come possiamo aiutarti? Scopri di più qui sotto sulle domande più comuni riguardo ai nostri servizi e come funzionano.
Puoi contattarci tramite email o telefono. I dettagli sono disponibili nella sezione ‘Contatti’ in fondo al nostro sito.
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout, come carta di credito, Apple Pay, Google Pay.
Se ti registri come INGROSSO, l’unico pagamento accettato è il BONIFICO BANCARIO.
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e criptate. Non conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento sui nostri sistemi.
Sì, puoi modificare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per assistenza.
Sì. Puoi inserire i dati di fatturazione durante l’ordine oppure contattarci dopo l’acquisto indicando il numero d’ordine e i dati necessari.
Per ordini inferiori a 65€ la spedizione costa 5,99€. Per ordini superiori a 65€ la spedizione è gratuita.
Le spedizioni sono affidate a BPOST e generalmente consegniamo a Bruxelles entro 24/48 ore dall’ordine.
Inoltre spediamo in tutto il Belgio sempre in 24/48 ore.
Riceverai un’email con il link di tracciamento appena il pacco verrà spedito, controlla anche nello spam.
Accettiamo resi entro 14 giorni dall’acquisto. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Il costo della spedizione è a carico del cliente e costa 12€.
Contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando foto del pacco, dei prodotti danneggiati e il numero d’ordine. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più rapida.
Scrivici a amministrazione@caffe24.shop indicando numero d’ordine, prodotto da restituire e motivo della richiesta. Ti invieremo le istruzioni per procedere.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Le tempistiche di accredito dipendono dalla propria banca.
Non offriamo assistenza 24 ore su 24, ma il nostro team si impegnerà a rispondere entro 24 ore sia tramite email che su telefono.
Cos’è il Programma Affiliati di Caffe24?
Il Programma Affiliati di Caffe24 ti permette di invitare amici, conoscenti, bar, uffici o attività commerciali ad acquistare sul nostro sito utilizzando il tuo codice affiliato.
Ogni volta che un cliente collegato al tuo codice effettua un acquisto valido, accumuli credito da utilizzare per i tuoi ordini su Caffe24.
Partecipare è semplice:
- condividi il tuo codice affiliato personale;
- una persona si registra o acquista utilizzando il tuo codice;
- gli acquisti effettuati da quella persona vengono collegati al tuo profilo;
- accumuli automaticamente credito sul tuo account Caffe24.
Il credito maturato sarà disponibile nella tua area personale.
Quando un cliente collegato al tuo codice effettua un acquisto valido, ricevi un credito del 3%.
Il credito viene caricato direttamente sul tuo account e può essere utilizzato per acquistare prodotti sul sito.
No.
Il credito accumulato non può essere convertito in denaro, trasferito o richiesto come rimborso.
Può essere utilizzato esclusivamente per effettuare acquisti su Caffe24.
Il credito affiliato ha una validità di 30 giorni dalla data di accredito.
Una volta scaduto, il credito non utilizzato non sarà più disponibile.
Sì.
Non esiste un limite al numero di persone, bar, aziende o attività che puoi invitare.
Più clienti acquistano tramite il tuo codice affiliato, più credito puoi accumulare.
No.
Ogni account cliente può essere associato a un solo affiliato.
Una volta effettuata l’associazione, gli acquisti di quel cliente saranno collegati al profilo affiliato corrispondente per sempre.
No.
Una volta che un cliente viene associato al tuo codice affiliato, resta collegato al tuo profilo.
Gli acquisti futuri effettuati da quel cliente continueranno a generare credito secondo le condizioni del programma.
Puoi controllare il credito disponibile in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale.
Da lì potrai verificare il saldo aggiornato, i movimenti ed utilizzare il credito per i tuoi acquisti.
In caso di annullamento, reso o rimborso totale/parziale di un ordine, il credito generato da quell’acquisto verrà aggiornato automaticamente.
Se il credito era già stato accreditato, potrà essere ridotto o rimosso in base all’importo effettivamente confermato.
No.
Puoi condividere il tuo codice affiliato anche senza aver effettuato acquisti.
Tuttavia, il credito accumulato potrà essere utilizzato solo per acquistare prodotti sul nostro sito.
No.
Il Programma Affiliati prevede un solo livello di collegamento tra affiliato e cliente.
Non esistono reti multilivello, sotto-affiliazioni o guadagni generati dagli inviti effettuati da altri affiliati.
L’obiettivo del programma è premiare i clienti che consigliano Caffe24 ad altre persone.
Vogliamo valorizzare il passaparola e offrire un vantaggio concreto a chi contribuisce a far conoscere i nostri prodotti.